TERCEIRIZAÇÃO DE TI
A SOLUÇÃO COMPLETA DE TI PARA SUA EMPRESA!
Reduza custos e otimize a TI da sua empresa com o suporte especializado em 3 níveis da BESEC!
NíVEL I
Atendimento inicial para demandas do dia a dia, oferecendo suporte ágil e direto para problemas comuns, dúvidas de usuários, configurações básicas e orientações gerais. É a primeira linha de resposta, garantindo agilidade e eficiência na resolução de incidentes simples e encaminhamento adequado para níveis superiores, quando necessário.
NÍVEL II
Responsável por atender incidentes mais complexos que exigem conhecimento técnico aprofundado e acesso a sistemas e configurações avançadas. Atua na investigação de falhas recorrentes, análise de logs, ajustes de infraestrutura e resolução de problemas que exigem maior especialização e tempo de diagnóstico.
NÍVEL III
Equipe técnica altamente especializada, composta por analistas sêniores e especialistas responsáveis pela resolução de problemas críticos, falhas de alto impacto e suporte direto a tecnologias avançadas. Atua também na análise de causa raiz, melhoria contínua da infraestrutura e interface com fabricantes e fornecedores de tecnologia.
6 motivos para você contar com a Besec!
Know-how de especialistas
Contamos com especialistas prontos para resolver rapidamente qualquer problema técnico, reduzindo o tempo de inatividade e mantendo seus serviços online e operacionais, evitando perdas financeiras e impactos na produtividade.
Relatórios e Visibilidade
Receba relatórios detalhados sobre o desempenho e a saúde dos seus sistemas de TI, fornecendo insights valiosos sobre o status das operações, uso de recursos e etc, ajudando você na tomada de decisões informadas e estratégicas.
Monitoramento 24/7
Nosso suporte garante o monitoramento contínuo dos seus sistemas, permitindo a identificação e resolução de problemas antes que eles se tornem críticos, prevenindo falhas e a mantendo o desempenho ideal.
Conformidade e LGPD
Investir em suporte contínuo garante que sua empresa esteja sempre em conformidade com as normas atinentes a proteção, segurança e privacidade de dados, especialmente a LGPD no Brasil, evitando assim multas e complicações legais
Planejamento Estratégico
Oferecemos consultoria sobre as melhores práticas tecnológicas, planejamento estratégico para a evolução da sua infraestrutura e recomendações para investimentos futuros em tecnologia.
Gestão 360
Cuidamos da sua TI como se fosse nossa. Entendemos a fundo cada aspecto do seu ambiente para antecipar problemas, entregar soluções mais rápidas e criar estratégias que fazem a tecnologia realmente trabalhar a favor do seu negócio.
Outsourcing de TI com suporte 24/7
Plataforma de Manutenção e Monitoramento Remoto
Computadores Gerenciados Remotamente com Segurança
Redução em tarefas manuais e repetitivas através de automações e inteligência
Chamados solucionados na plataforma NinjaOne
Automação, Segurança, Visibilidade e Acesso Seguro
Implementamos em todos os nossos clientes uma das melhores ferramenta de RMM do mercado, a NinjaOne, que garante o monitoramento e gerenciamento integrado de servidores e dispositivos através de uma plataforma em nuvem, permitindo a identificação de vulnerabilidades e falhas em velocidade e escala.
Processo de Sucesso
Os 5 Pilares para um Suporte de TI Eficiente
01
Domínio do Ambiente
Conhecemos profundamente a infraestrutura, os sistemas e as particularidades do seu negócio. Isso nos permite agir com precisão, contexto e responsabilidade.
02
Agilidade e Equipe
Atendimento rápido, com triagem assertiva e escalonamento inteligente. Resolvemos o que for possível de imediato e envolvemos especialistas quando necessário.
03
Proatividade e Prevenção
Monitoramos continuamente para antecipar problemas antes que virem crises. Atuamos para manter a operação estável e segura todos os dias.
04
Padronização e Processos
Procedimentos claros, checklists, documentação e base de conhecimento garantem consistência e qualidade contínua no suporte.
05
Equipe Qualificada
Nossa equipe é especializada, certificada e engajada com seu sucesso. Vestimos a camisa e tratamos sua TI como se fosse nossa.
Planos sob medida para o seu negócio
Conheça Nossos Planos
PLANO START 360 - TI GERENCIADA
Ideal para empresas sem equipe de TI própria.
a partir de
R$900,00
/mensal
O PLANO INCLUI:
- A Besec como sua equipe de TI
- Monitoramento proativo 24x7 (servidores e estações)
- Suporte técnico nível 1, 2 e 3 (TI 360)
- Acesso remoto sob demanda
- Status e Inventário das Máquinas Realtime
- Instalação de antivírus e gestão de segurança dos terminais
- Gestão de atualizações e patches críticos
- Relatórios mensais e acompanhamento técnico contínuo
- Gestão de impressoras, usuários e mapeamentos
- Atendimento via sistema de chamados (tickets)
Melhor Benefício
PLANO CONNECT | Co-gestão de ti
Para empresas com equipe de TI interna.
a partir de
R$1250,00
/mensal
O PLANO INCLUI:
- Plataforma NinjaOne com acesso à equipe interna do cliente
- Monitoramento completo com alertas customizados
- Suporte técnico N3 (troubleshooting avançado, consultoria)
- Apoio técnico do NinjaOne
- Gestão de scripts e automações personalizadas
- Políticas padronizadas de backup, segurança e conformidade
- Reuniões periódicas com gestor técnico e envio de relatórios gerenciais
- Suporte na implantação de recursos do RMM e treinamentos pontuais
- Possibilidade de MDM, backup avançado, documentação, entre outros módulos
- Acesso a antivírus e ferramentas adicionais com licenciamento sob demanda
PLANO EXPERT | GESTÃO AVANÇADA
Para equipes de TI, que querem elevar sua operação.
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Sob Consulta
O PLANO INCLUI:
- Inclui tudo do plano anterior, mais:
- Consultoria contínua em segurança, performance e roadmap de TI
- Revisão e otimização de políticas de TI trimestralmente
- Acompanhamento de SLAs internos (nível executivo)
- Modelagem de processos internos de TI (documentações, governança e LGPD)
- Apoio direto em projetos especiais (migr. nuvem, hardening, novos serviços)
- Acesso antecipado a novas soluções integradas ao NinjaOne
- Atendimento prioritário e plantões para incidentes críticos
